Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

Denne retur- og refusjonspolicyen gjelder for kjøp gjort i nettbutikken Boat Buddy (boatbuddy.no), eid og drevet av MP Trading AS, org.nr. 998 199 174.

Returrett

Vi tilbyr 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være:

  • i samme stand som da du mottok den

  • ubrukt og uten tegn til slitasje

  • returnert i original eller tilsvarende forsvarlig emballasje

  • ledsaget av kvittering eller annet kjøpsbevis

Slik starter du en retur

For å starte en retur, ta kontakt med oss på:

📧 info@boatbuddy.no

Returer må alltid avtales på forhånd. Varer som sendes i retur uten at dette er avtalt, vil ikke bli godkjent.

Godkjente returer sendes til følgende adresse:

MP Trading AS
Rindå 28
5533 Haugesund
Norge

Dersom returen godkjennes, vil du motta videre instruksjoner om retur. Eventuell returfrakt bekostes av kunden, med mindre annet er avtalt.

Skader, feil eller feil vare

Kontroller bestillingen din ved mottak. Dersom varen er skadet, defekt eller feil vare er levert, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan vurdere saken og finne en løsning.

Unntak fra returrett

Vi kan dessverre ikke godta retur av:

  • varer som er tydelig brukt utover nødvendig kontroll

  • salgsvarer

  • gavekort

Ta kontakt dersom du er usikker på om en vare kan returneres.

Bytte

Ønsker du å bytte til en annen vare, anbefaler vi å returnere varen du har mottatt og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Angrerett (EU/EØS)

I henhold til angrerettloven har du uansett 14 dagers angrerett ved nettkjøp innen EU/EØS, uten krav til begrunnelse. Vilkårene for retur er de samme som beskrevet ovenfor.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returvaren, vil du bli varslet om refusjonen er godkjent. Ved godkjent retur refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, normalt innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det også kan ta noe tid før banken eller kortutstederen registrerer refusjonen.

Kontakt

Har du spørsmål om retur eller refusjon, ta kontakt med oss på:

📧 info@boatbuddy.no