FAQ's
Her har vi samlet svar på de vanligste spørsmålene om bestilling, frakt, retur og produkter hos Boat Buddy. Finner du ikke svaret du leter etter, er du alltid velkommen til å kontakte oss på info@boatbuddy.no.
Frakt og retur
Nedenfor finner du svar på vanlige spørsmål om frakt, retur og bytte.
Hvor lang leveringstid har dere?
Vi behandler normalt bestillinger innen 1–3 virkedager. Leveringstiden er vanligvis 2–5 virkedager etter at pakken er sendt.
Hva koster frakt?
Fraktkostnaden beregnes i kassen før du fullfører kjøpet. Eventuelle tilbud om fri frakt vil fremgå tydelig.
Hvor lang returrett har jeg?
Vi tilbyr 30 dagers returrett fra du mottar varen. I tillegg har du alltid 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Den enkleste måten å starte en retur på er via din egen kundekonto i nettbutikken. Logg inn på kontoen din, velg aktuell ordre og send inn en returforespørsel direkte derfra.
Dersom du ikke har opprettet konto, eller ikke får sendt inn returforespørsel via Shopify, kan du kontakte oss på info@boatbuddy.no. Oppgi ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere, så hjelper vi deg videre.
Alle returer må godkjennes før varen sendes i retur.
Må jeg betale returfrakt selv?
Ja, kunden dekker normalt returfrakt, med mindre annet er avtalt eller det gjelder reklamasjon.
Ordrer
Nedenfor finner du svar på vanlige spørsmål om bestillinger.
Hvordan vet jeg at bestillingen er mottatt?
Når bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Kan jeg endre eller kansellere en ordre?
Ta kontakt med oss så raskt som mulig på info@boatbuddy.no. Hvis ordren ikke er sendt, gjør vi vårt beste for å hjelpe.
Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Vi tilbyr sikre betalingsløsninger via Shopify, inkludert Shop Pay. Tilgjengelige betalingsmetoder vises alltid i kassen før kjøp fullføres.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?
Uavhentede pakker returneres til oss. Vi forbeholder oss retten til å belaste faktiske kostnader for frakt og retur.
Produkter
Her er noen vanlige spørsmål om produktene våre.
Er produktene trygge å bruke på båt?
Ja. Produktene vi selger er utviklet for båtpleie og ment for bruk på relevante overflater som gelcoat, glassfiber, gummi og interiør.
Er produktene miljøvennlige?
Flere av våre produkter er biologisk nedbrytbare og utviklet med fokus på skånsom bruk, både for båt og miljø.
Kan produktene brukes på flere typer overflater?
Mange produkter kan brukes på flere overflater, men vi anbefaler alltid å lese produktbeskrivelsen før bruk.
Selger dere produkter som er utgående?
Ja. Noen produkter selges som utgående varer og tilbys så lenge lageret rekker.
Hva gjør jeg hvis jeg er usikker på hvilket produkt jeg trenger?
Bruk gjerne chatten i nettbutikken for rask hjelp. Via Shopify Inbox kan du stille spørsmål direkte og få veiledning mens du handler.
Du kan også kontakte oss på info@boatbuddy.no hvis du foretrekker e-post, så hjelper vi deg med å finne riktig produkt.